Veelgestelde vragen

Alle prijzen weergegeven op onze website zijn inclusief BTW !
U kunt bij Burman Sierbestrating uw internetbestellingen als volgt betalen:

iDEAL
Deze betaalmethode is mogelijk voor iedereen met een Nederlandse bankpas. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

Burman Sierbetrating bezorgt enkel in Noord-Holland. Wij hanteren hiervoor een rayonsysteem met bezorgkosten. U vindt de transporttarieven onder de knop “Transport”
Na ontvangst van de betaling zullen alle door u bestelde artikelen (indien voorradig) binnen 7 werkdagen bij u worden afgeleverd. I.v.m. langere levertijden kan het zijn dat een product niet voorradig is. Wij zullen dan contact met u opnemen om een andere afleverdatum af te spreken.
Een dag van aflevering kunnen wij zeker met u afspreken. Het is echter onmogelijk een tijdstip te bepalen. Een ‘eventuele’ richttijd is nooit een bindende tijd van aflevering.

De bij ons gekochte materialen kunnen binnen 14 dagen en op vertoon
van de aankoopbon, retour gebracht worden mits deze materialen schoon
en onbeschadigd zijn. U krijgt 75% van de aanschafwaarde retour.

Wij kunnen, in overleg, de materialen bij u op komen halen tegen van te voren afgesproken transportkosten.

Speciaal voor u bestelde artikelen kunnen niet retour.

Uiteraard willen wij enkel en alleen tevreden klanten, toch kan het incidenteel voorkomen dat er iets niet naar volledige tevredenheid geleverd wordt.
Als u niet tevreden bent over een levering, een product, een medewerker, onze dienstverlening of welk onderdeel van onze organisatie dan ook, dan vragen we u nadrukkelijk om ons dat zo snel mogelijk te laten weten. Uw argumenten worden bijzonder serieus genomen en we zoeken samen met u naar een oplossing.
Wij verzoeken u vriendelijk om eventuele klachten via e-mail aan onze klantenservice door te geven. Voor een snelle afhandeling vragen we u het factuurnummer te vermelden, zo duidelijk mogelijk de aard van de klacht te omschrijven en te voorzien van relevante foto's.
Hierop zien wij over het algemeen direct hoe de klacht op te lossen is ofwel er een bezoek gewenst is om de klacht nader te onderzoeken.
Na binnenkomst van uw klacht zullen wij in de meeste gevallen contact met u opnemen en overleg plegen met eventuele betrokkenen hoe we uw klacht zo spoedig als mogelijk op kunnen lossen.
In sommige gevallen zal het nodig zijn om een extern onafhankelijk adviesbureau uw klacht te laten beoordelen, hiervoor vragen wij uw toestemming om kopieën van stukken ter beschikking aan de desbetreffende instantie te overleggen. Wij zullen uiteraard vertrouwelijk met uw gegevens omgaan en deze enkel en alleen gebruiken voor het bovenstaande doel.
U kunt uw klacht mailen naar: info@burmansierbestrating.nl
 
De informatie op onze website en in onze prijslijst zijn zo zorgvuldig mogelijk samengesteld. Ondanks dat is het mogelijk dat er onbedoeld informatie niet juist worden weergegeven. Burman Sierbestrating b.v. kan op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gesteld voor kennelijke onjuistheden c.q. onvolkomenheden (typefouten).
Afbeeldingen en kleuren op onze website zijn indicatief. De kleuren, structuren en afmeting kunnen afwijken van het originele product. Wij raden u ten aller tijden aan nooit een product aan te schaffen zonder dit te beoordelen in onze showtuin of door middel van een monster. Derhalve kunnen geen rechten ontleend worden aan getoonde afbeeldingen qua kleur, structuur of afmeting.

Beton wordt gemaakt door vermenging van zand, grind, cement en water. Van deze vier basiscomponenten is cement de boosdoener. Door een chemische reactie met water wordt vrije kalk gevormd, die zich op het betonoppervlak afzet. De kalkafzetting gaat daarna een reactie aan met kooldioxyde uit de lucht, waardoor een onoplosbaar calciumcarbonaat ontstaat.

Tijdens de opslag of na plaatsing wordt voortdurend water aan de lucht onttrokken. Vooral tijdens regenbuien wordt een overmaat van water door de betonprodukten opgenomen dat na de bui weer wordt afgestoten, met als gevolg de z.g. uitbloeïng.

Weinig of niets. Calciumcarbonaat is praktisch niet van het betonoppervlak te verwijderen, zonder het produkt zelf aan te tasten. Het enige wat helpt is: geduld. Want alle witte uitslag verdwijnt op den duur vanzelf. de chemische verklaring hiervoor is dat door voortdurend contact met de lucht steeds meer kooldioxyde wordt toegevoegd, waardoor het calciumcarbonaat langzaam wordt omgezet in calciumhydrogeencarbonaat, dat wèl in water oplosbaar is. Hoe lang het duurt, voordat witte uitslag van betonprodukten verdwenen is, valt moeilijk te voorspellen. Dat hangt af van bijv. de intensiteit van het verkeer dat erop plaatsvindt, maar ook van atmosferische omstandigheden.

Een veel gehoorde ergernis is groene aanslag op de terrastegels, stoep of oprit. Juist als de dagen donkerder en korter worden en er veel regen valt, is groene aanslag bij veel mensen een probleem, maar hoe kom je er vanaf?
Een veel gebruikte methode om van mos en algen af te komen is het gebruik van bleek oftewel chloor. Chloorwater is echter zeer schadelijk voor het milieu en is ook zeer agressief voor de omliggende beplanting. Een ander oplossing die je steeds vaker ziet is de hogedrukreiniger. Dit is met afstand de makkelijkste en snelste manier om van de groene aanslag af te komen, zonder het gebruik van chemische middelen. Het resultaat is echter vaak maar van korte duur. Door de kracht van de hogedrukreiniger wordt de structuur van de tuintegels en klinkers aangetast. Het oppervlak wordt poreuzer en ruwer waardoor mossen en algen juist veel meer kans krijgen. Resultaat… de groene aanslag komt nog sneller terug!
De meest eenvoudige manier om groene aanslag te verwijderen is met Green Ex algen- en groenverwijderaar.